Jeden system zamiast Excela, wiadomości i rozproszonych danych.
Wraz ze wzrostem firmy zarządzanie procesem importu pojazdów zaczyna obejmować coraz większą liczbę klientów, handlowców, oddziałów, płatności, dokumentów i etapów realizacji.
Informacje przechowywane w arkuszach, wiadomościach i niezależnych narzędziach utrudniają szybkie sprawdzenie aktualnego statusu klienta, wymagają ręcznego przekazywania danych pomiędzy pracownikami i zwiększają ryzyko pominięcia ważnej informacji.
Dla USCars stworzyliśmy dedykowany system operacyjny, który przenosi cały ten proces do jednego środowiska.
USCars — system zarządzania firmą
System wewnętrzny — używany produkcyjnie przez zespół USCars
Zakres systemu
Co centralizuje system?
Cały proces klienta w jednym miejscu.
System pozwala prowadzić klienta od pierwszego kontaktu przez zakup pojazdu i kolejne etapy importu aż do zakończenia realizacji.
Pracownik nie musi szukać informacji w kilku arkuszach, wiadomościach czy dokumentach. Dane klienta, historia współpracy, aktualny etap realizacji i najważniejsze informacje dotyczące zlecenia znajdują się w jednym miejscu.
Narzędzie zaprojektowane dla handlowców.
System porządkuje codzienną pracę zespołu sprzedażowego i pozwala szybko sprawdzić, którzy klienci wymagają kontaktu, na jakim etapie znajduje się dana sprawa oraz kto odpowiada za jej dalszą obsługę.
Ułatwia również przekazywanie klientów pomiędzy pracownikami bez utraty historii wcześniejszego kontaktu i ustaleń.
Kontrola nad procesem importu.
Każde zlecenie przechodzi przez jasno określone etapy. Pozwala to zespołowi natychmiast zobaczyć, które pojazdy znajdują się na etapie zakupu, transportu, odprawy, dostawy lub dalszej obsługi.
Zamiast ręcznie aktualizowanych arkuszy firma otrzymuje jedno aktualne źródło informacji o realizowanych zleceniach.
Oddziały i pracownicy.
System został przygotowany do pracy firmy posiadającej wiele oddziałów i większy zespół.
Pozwala analizować działalność zarówno całej organizacji, jak i poszczególnych lokalizacji oraz pracowników.
Raportowanie zamiast ręcznego liczenia.
Dashboardy i raporty pozwalają śledzić między innymi przychody, liczbę realizowanych zleceń oraz efektywność konkretnych pracowników i oddziałów.
Dane operacyjne mogą dzięki temu służyć nie tylko do bieżącej obsługi klientów, ale również do podejmowania decyzji biznesowych.
Mniej ręcznej pracy. Mniejsze ryzyko błędów.
Centralizacja danych i automatyzacja części powtarzalnych czynności ograniczają czas poświęcany na administrację oraz ręczne przekazywanie informacji.
Jednocześnie zmniejsza się ryzyko zgubienia danych, pominięcia klienta albo pracy na nieaktualnej wersji arkusza - problemów typowych dla procesów opartych na Excelu, wiadomościach i kilku niezależnych narzędziach.
System dopasowany do firmy, a nie firma do systemu.
Najważniejszą różnicą względem gotowego CRM-u jest to, że rozwiązanie zostało zaprojektowane wokół rzeczywistego procesu USCars.
Struktura klientów, kolejne etapy importu, sposób pracy handlowców, raportowanie i obsługa oddziałów wynikają bezpośrednio z tego, jak działa firma.
To właśnie jest model, według którego w StackForge tworzymy dedykowane systemy dla firm.
Twoja firma również działa na Excelu i rozproszonych narzędziach?
Opowiedz nam, jak wygląda Twój proces. Przeanalizujemy go i zaproponujemy rozwiązanie dopasowane do sposobu działania firmy.
Opowiedz nam o projekcieOpowiedz nam o swoim projekcie.
Przeanalizujemy Twój przypadek i wrócimy z konkretną propozycją rozwiązania — nie szablonem i nie prezentacją. Zwykle w ciągu 24 godzin.
- 01Usługa
- 02Szczegóły
- 03Strona
- 04Kontakt